テレビショッピングは注文の電話でよく確認！

テレビショッピングは様々な商品を電話一本で購入でき便利です。しかし、商品を確認して購入することができないため、イメージの違い等による返品や解約に関するトラブルが増えています。

【事例】
◆購入したアクセサリーがイメージと違うので返品したいが拒否された。
◆1回限りだと思って購入した化粧水が、定期購入だった。

【アドバイス】
●テレビ広告の情報に加え、注文の電話のときも、「商品の使用感、サイズ」「返品・解約の条件」「定期購入の有無」「販売事業者の問合せ先」をよく確認しましょう。
※販売事業者は、テレビ局とは異なります。
●注文の際に別の商品を勧められても、不要であればはっきり断りましょう。
●商品が届いたら、注文した商品が過不足なく届いているかを確認し、疑問な点は早めに販売事業者に問い合わせましょう。
●テレビショッピングなどの通信販売はクーリング・オフの対象ではありません。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（神奈川県HP）
https://e.bme.jp/18/1744/676/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）