投稿者「ayu」のアーカイブ

相模原市消費生活総合センターからのお知らせ

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代引き配達を利用したインターネット通販のトラブルにご注意！

代引き配達は、消費者が宅配事業者に代金を支払って荷物を受け取るため、クレジットカード番号等を転売サイトに伝えずに決済できる点がメリットです。しかし、「届いた商品が広告と異なり、偽物（粗悪品）だった」「返金を求めたいが販売サイトと連絡が取れない」といった相談が寄せられています。

【事例】
●大手家電メーカーのロゴが掲載されている広告を見てポータブルファンヒーターを代引き配達で注文したが、メーカーと無関係の品物だった。
●綿麻素材の表示のズボンを代引きで購入したが、届いた商品がポリエステル製だった。販売サイトは商品に問題はないとして返金に応じない。

【アドバイス】
◆注文前に、販売サイトの住所、連絡先等を確認するとともに、大幅に値引きされているなど、少しでも怪しいと思ったら注文しない。
◆代引き配達だからといって安心せず、仕組みや特徴を理解して利用する。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/657/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

相模原市・安全・安心メール【特殊詐欺の前兆電話の発生について】

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【安全・安心】橋本地区、大沢地区、田名地区

《犯罪情報》
　8月19日（火）、西橋本地区において、NTT職員や神奈川県警察の警察官を名乗る詐欺の電話がかかってきています。

　この手口では、「あなたの電話に未払いが発生しています」や「犯人を逮捕したら、所持品にあなたのキャッシュカードがあった」等と不安をあおり、最終的に口座情報を聞き出したり、お金を送金するように誘導されたりします。

〇＋で始まる国際電話を使用しているケースが多いため、国際電話の着信を拒否する対策が有効です。
○固定電話への発着信を拒否する対策として、「国際電話不取扱受付センター」（０１２０－２１０－３６４）にて無料で利用休止の申込ができます。
　※こちらは携帯電話には対応していません。
○ご自身で留守番電話設定を行うことも対策となります。
○相模原北警察署ではSNSのＸ（エックス）でも情報発信をしていますので、ご活用ください。

相模原北警察署

相模原市・重要なお知らせ（Ｊアラート試験放送）

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明日、８月２０日（水）午前１１時頃に、「全国瞬時警報システム（Ｊアラート）」の試験放送を行います。
　ひばり放送で「これは、Ｊアラートのテストです。」と３回繰り返し、その後「こちらは、防災さがみはらです。」と放送が流れます。
　これは、国からの緊急情報を市民の皆様に確実にお伝えするための試験放送ですので、ご理解・ご協力をお願いいたします。

相模原市消費生活総合センターからのお知らせ

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〔ESTA〕申請そのサイト、公式サイトじゃないかも！

「インターネットで検索したサイトでESTA申請（米国への渡航者が事前にオンラインで申請し、渡航認証を得るシステム）したら、思わぬ金額の代行手数料を請求された」などの電子渡航認証申請代行サイトに関する相談が増えています。

【事例】
●ESTA公式サイトと思い申請したところ、申請代行サイトだった。電子渡航認証は取得できたが、公式サイトからの申請料の約５倍の代金を請求された。
●意図せず申請代行サイトで申請してしまったが、本当に申請できているのか不安だ。

【アドバイス】
◆公式サイトからの申請を希望して、インターネット検索する際は、表示されたサイトが公式サイトかどうかを確認しましょう。
◆申請代行サイトとの契約後は、キャンセルが困難な場合が多いため、契約前に、契約内容やキャンセル条件等を確認しましょう。
◆申請代行サイトと契約した場合は、公式サイト等で申請状況を確認しましょう。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/656/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

相模原市消費生活総合センターからのお知らせ

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海外事業者とのサブスク契約だったなんて！

意図しないサブスク契約のトラブルは、SNS広告がきっかけで起こるケースが多く見られます。安易に登録せず、事前に、お試しの条件（何日間、何回まで無料で利用ができるのか）や、サブスクに関する記載がないかを確認してください。お試しだけのつもりで利用しても、一定期間内に解約しなければ、サブスクに移行する契約となっている場合もあります。

【事例】
SNS広告をみて契約したフィットネスアプリを解約したつもりだったが、サブスク代金として毎月約7,000円がクレジットカードから継続して引き落とされていることに気づいた。問い合わせをしたが、英語で返事があり内容がわからない。

【アドバイス】
◆SNSの広告からアクセスしたアプリやサイトは、登録する前に、利用規約等を確認しましょう。
◆日本語表示のサイト等でも運営は海外事業者の場合があります。
◆クレジットカード等の請求をこまめに確認しましょう。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20250422_2.html

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

相模原市消費生活総合センターからのお知らせ

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ＳＮＳをきっかけとしたもうけ話や恋愛感情につ け込むトラブルに注意！

ＳＮＳで、「簡単に稼げる」「もうかる」「２人の将来のため」などと、副業や投資を勧誘されて契約したが、その後、連絡がとれなくなり、出金できないなどのトラブルが発生しています。

【事例】
●SNSで、簡単な作業で稼げるという副業に応募した。高額報酬を受け取るには登録料が必要と言われ振り込んだが、高額報酬を受けられなかった。
●SNS上の投資グループに参加し、利益が出たので投資額を増やしていたが、出金を申し出たところ、高額な手数料を要求された。
●SNSで知り合った交際相手から、2人の将来のためにと投資先を紹介され、様々な名目で送金した。出金しようとしたらできずに相手とも音信不通となった。

【アドバイス】
◆安易に個人情報を開示しないこと。
◆内容がよく分からなければ契約せず、安易に送金しないこと。
◆投資の場合は、金融庁のホームページで、金融商品取引業の登録の有無を確認する。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（神奈川県HP）
https://e.bme.jp/18/1744/653/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

相模原市・ひばり放送（クマ痕跡情報）

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相模原市役所ひばり放送からお知らせします。
本日の２６日、朝方、牧野の篠原地区でクマの痕跡が確認されました。
十分に注意してください。
また、クマを目撃した方は、津久井警察署（０４２－７８０－０１１０）、または緑区役所区政策課（０４２－７７５－８８５２）までご連絡ください。
こちらは防災さがみはらです。

相模原市消費生活総合センターからのお知らせ

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後払い決済サービスが関連する消費者トラブルが増加中！

ネット通販の決済方法として「後払い決済サービス（クレジットカード等を用いず、２カ月以内での後払い）」が多く利用されています。商品到着後の支払いでカード番号等を伝えずに利用できる点がメリットとされる決済手段ですが、トラブルも多発しています。

【事例】
ネット広告で「回数縛りなし」と記載のあった美容液を後払い決済サービスで注文した。初回到着後に解約の手続きをしたが、後日「初回のみで解約の場合は割引分を支払う必要がある」と連絡があった。表示にそのような記載はなかったので、その旨をメールしたが返答がなく、次回請求の通知が届いた。販売業者の所在地も実在しなかった。

【アドバイス】
◆後払い決済サービスを利用する場合でも、契約前に表示や料金、契約条件などを確認し、慎重に検討しましょう。
◆販売業者とトラブルになった場合は、後払い決済サービス事業者にも連絡しましょう。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/652/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）