前かがみで子どもが落下、抱っこひもは正しく装着して、事故を防ぎましょう！

抱っこひもは子どもを抱っこする補助道具として昔から使われていますが、装着中や着脱途中に子どもが落下する事故が発生しており、特に月齢の低い０歳児が重篤なけがを負っています。

【事例】
　抱っこひもで子どもを抱えていたが、少し苦しかったのでひもを緩めて装着していた。手を洗おうと前かがみになったところ、脇の隙間から抜けて子どもが落下してしまった。

【アドバイス】
■抱っこひもを装着して前かがみになるのは、ひもを緩めていなくても危険です。必ず子どもを手で支えて 膝を曲げてしゃがむようにしましょう。
■着用姿勢を変える際には、子どもが激しく動いて落下する危険性があるため、なるべく低い姿勢で行いましょう。

事故を未然に防ぐためにも、取扱説明書をよく読み、正しく装着して使いましょう！
このほか、契約トラブルなどで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/681/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）
※年始の相談は、１月４日（日）午前９時からです。

アルバイトやビジネスをかたった悪質商法に注意！

「簡単に稼げる」「もうかる」ことを強調する広告はまず疑いましょう。本当に「もうかる」なら他人には教えません。

【事例】
SNSで「１日10万円稼げる」という広告を見て、無料通話アプリで連絡を取ると、「すぐ元がとれる」と100万円のサポートプランを勧誘された。「払えない」と言うと、消費者金融からお金を借りる方法を指南され、代金を支払った。もうからないので解約したい。

【アドバイス】
■簡単に高額収入を得られたり、必ずもうかる話はありません。
■高額なマニュアルの購入やサポート契約を勧誘されたり、途中からお金を請求されるなど、話が違うと思ったらきっぱりと断りましょう。
■「お金がない」と断ると、クレジットカードの高額決済やリボ払い、消費者金融による借入れなどを勧められることがあります。元が取れると言われても、借金をしてまで契約をしないようにしましょう。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/680/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

ネット通販の冬物商品セール「模倣品」「粗悪品」にご注意！

毎年冬になるとダウンジャケットやヒーターなどの冬物商品の模倣品や粗悪品のトラブルが発生しています。不自然な広告やサイトにご注意ください。

【事例】
■SNSの広告でブランドジャケット2着まとめ買いセールとあったが、届いた商品は偽物でサイズも色も違っていた。
■ネット広告でブランド品のダウンジャケットを格安で購入したが偽物の粗悪品だった。
■SNS広告を見て大手電機メーカーが開発したという暖房器を購入したが、無関係のものが届き全く暖まらない。

【アドバイス】
注文前に、サイトの商品情報や事業者情報を確認しましょう。
☑ サイト内の日本語が正しく表記されていない
☑ ブランド、メーカー品の価格が不自然に安い
☑ 大手電機メーカーの製品を連想させる表記
☑ サイト上に事業者の連絡先が明確に表記されていない
☑ 無関係の住所や電話番号などを記載
☑ キャンセル、返品、返金のルールの記載がない

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/678/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

「失業保険の給付額や給付期間を増やすことができる」とうたう申請サポートに注意！

失業保険は、失業した人が生活を維持しながら再就職を目指すための公的支援制度です。手続きが複雑なため民間の申請サポートサービスを利用したところ「期待していた給付額より少なかった」などの相談が増えています。

【事例】
・給付額が増えると思い契約をしたが、広告や事前説明にあったような額に増えなかった。
・解約を申し出たら高額な違約金を請求された。
・うつ病ではないにもかかわらず指定のクリニックで受診するよう指示され、不正受給を促すような誘導をされた。

【アドバイス】
・失業保険は、行政機関の審査で決定されものなので、申請サポートを受けても給付が保証されるものではありません。
・事実ではない内容で申請すると不正受給となり、申請者本人が責任を問われます。不正受給を促す助言には絶対に応じないようにしましょう。
・失業保険についての相談はハローワークにしましょう。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/677/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

テレビショッピングは注文の電話でよく確認！

テレビショッピングは様々な商品を電話一本で購入でき便利です。しかし、商品を確認して購入することができないため、イメージの違い等による返品や解約に関するトラブルが増えています。

【事例】
◆購入したアクセサリーがイメージと違うので返品したいが拒否された。
◆1回限りだと思って購入した化粧水が、定期購入だった。

【アドバイス】
●テレビ広告の情報に加え、注文の電話のときも、「商品の使用感、サイズ」「返品・解約の条件」「定期購入の有無」「販売事業者の問合せ先」をよく確認しましょう。
※販売事業者は、テレビ局とは異なります。
●注文の際に別の商品を勧められても、不要であればはっきり断りましょう。
●商品が届いたら、注文した商品が過不足なく届いているかを確認し、疑問な点は早めに販売事業者に問い合わせましょう。
●テレビショッピングなどの通信販売はクーリング・オフの対象ではありません。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（神奈川県HP）
https://e.bme.jp/18/1744/676/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

据置型Wi-Fiルーターが“実質無料！”ってどういうこと？

機器をコンセントに挿すだけでインターネットが利用できる「据置型Wi-Fiルーター」は、工事不要で設置できるため、手軽にネット環境を整えることができます。しかし、「無料と言われて契約してしまった」「解約したらルーター本体の代金を請求された」「電波状況が悪くつながらない」といったトラブルに関する相談が寄せられています。

【事例】
◆「実質無料」と言われ契約したが、通信料金がかかると聞いていなかったので解約したところルーター本体の代金を請求された。
◆通信速度が速くなると言われ契約したが、通信が不安定でつながりにくい。

【アドバイス】
■自宅のインターネット環境の有無、家族も含めてネットの使い方やデータの使用量を確認しましょう。
■契約前に“実質無料”の「実際の費用」はいくらか、月額の金額はいくらか、通信料金やルータ本体代金、解約時に発生する料金についても確認しましょう。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/675/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

購入・出品した商品が偽物？！フリマサービスのトラブルに注意！

フリマサービスが普及し、個人間でも気軽に様々な物を取引することができますが、偽物が届いた、商品が届かない、代金が振り込まれないといったトラブルが発生しています。

【事例】
■フリマアプリで有名メーカーのギターを購入したが、シリアルナンバーが見当たらず、正規品ではないかもしれない。
■フリマアプリにブランドバッグを出品した。購入者から偽物だと苦情があったので返品を受けたが、バッグがすり替えられて戻ってきた。

【アドバイス】
●フリマサービスでは利用者に対して利用の仕組みやルールを説明しています。利用規約（ご利用ガイド）などをよく読み、使い方を理解してから利用しましょう。
●多くのフリマサービスの利用規約では、当事者間（個人間）で解決するよう規定されています。まずは、当事者間で十分に話し合いましょう。
●個人間での交渉が進まないなど困った場合は、問題点の整理などを行うために、消費生活総合センターにご相談ください。

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/674/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）