訪問購入（訪問買取り）にご注意！

訪問購入では、不用品の買取りを依頼したつもりが貴金属など予期しないものまで買い取られるケースがあります。

【事例】
■家具の出張買取を依頼したら「家具に値はつかない、貴金属も見たい」と言われ、貴金属を買い叩かれた。
■「不用品を回収している」という業者がいきなり訪ねてきて、断ってもしつこく勧誘され、「もう契約書を書いたから」と強引に現金１万円を置いて、母の形見の指輪を持ち去ってしまった。

【アドバイス】
■購入業者の飛び込み勧誘は禁止されています。安易に家に入れないようにしましょう。
■業者から電話がかかってきても、不必要であれば訪問を断りましょう。
■業者の訪問を承諾する場合は、一人では対応しないようにしましょう。売るつもりがないものは、業者に見せないようにしましょう。
■クーリング・オフ期間内（書面交付から8日以内）は売却の契約をした物品の引渡しを拒むことができます。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（神奈川県HP）
https://e.bme.jp/18/1744/704/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

化粧品の定期購入トラブルが急増中!

化粧品等の購入で「定期縛りなし」「回数縛りなし」という記載があっても、「1回限り」の購入であるとは限らないので注意が必要です。

【事例】
SNSで「回数縛りなし」「初回限定価格●●円」という化粧品の広告を見て安いと思い購入した。定期購入でないと思っていたが、納品書を見て定期購入だと分かった。事業者に初回のみで解約すると伝えたところ、「初回で解約する場合は、通常価格との差額を請求する」と言われた。

【アドバイス】
■通信販売ではクーリング・オフの適用がなく、事業者側のルールに従う必要があるため、返品や解約についてよく確認しましょう。
■契約内容の証拠として、注文確定前の最終確認画面をスクリーンショットなどで保存しておきましょう。
■また、「解約は次回発送日の▲日前まで」と書かれていても、「一向に電話がつながらない」など、思うように解約できないケースもあります。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（神奈川県HP）
https://e.bme.jp/18/1744/702/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

飲料用ペットボトルへの移し替えはやめましょう！

飲料用ペットボトルに飲料以外のものを移し替えて中身を誤飲したという事故が発生しています。

【事例】
◆ペットボトルの茶を飲んでいたところ、隣に置いてあったペットボトルに入った消毒用アルコールを飲んでしまった。吐き出したたが、喉の奥がヒリヒリするため受診した。
◆家族がペットボトルに移し替えた柔軟成分入り洗濯用合成洗剤を誤飲して、化学性肺炎になった。30日以上も入院し、その後も日常動作が著しく低下したため継続的な治療を行うことになった。

【アドバイス】
■飲料用ペットボトルへの洗剤や殺虫剤などの移し替えは絶対にやめましょう。
■つめ替え製品や大容量の製品を使用する際は、指定以外の容器に移し替えないでください。
■身の回りに中身が移し替えられた飲料用ペットボトルがないかを確認しましょう。
■誤飲した場合や疑わしい場合は、速やかに医療機関などへ相談しましょう。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/701/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

悪質な訪問販売による住宅リフォーム工事等の契約にご注意！

市内でも、突然訪問してきた業者との外壁や屋根の塗装工事の契約に関するトラブルが多発しています。

【事例】
外壁の塗り直しを検討していたところ、先日、突然業者が来訪し「外壁にひびが入っている。簡単な修繕なら５万円でできる」と言われた。安いと思って契約したら「前金で４万円払って」と言われ現金で払った。工事がいつまでも始まらず解約を申し出ると態度が急変し、「返金するがすぐには返せない。明後日になる」と言われたまま、連絡が途絶えた。

【アドバイス】
■突然訪問してきて「外壁が傷んでいる」「危険だ」などと不安をあおる業者とは、その場で契約しないようにしましょう。
■現金での前払いは避け、契約前に複数の業者から見積もりを取りましょう。
■契約はすべて書面等で残し、契約書や保証書には、塗料の製品名、塗り回数、保証期間、アフターサービスを明記させましょう。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆神奈川県への情報の提供
https://e.bme.jp/18/1744/700/426
（神奈川県HP）

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

若者向け被害防止強化特集！「美容医療」

１月～3月は『若者向け悪質商法被害防止共同キャンペーン』を実施しています！
期間中の毎月第３金曜日は『若者向け被害防止強化特集』として、若者に多い消費者トラブルについて紹介します。今月は「美容医療」です。

【アドバイス】
美容医療を受ける場合は、次の項目について医師から説明を受けて十分に理解したか確認しましょう。説明を受けていない場合や心配なことがある場合、希望していない施術を勧められた場合などは、改めて医師から十分な説明を受けたうえで、もう一度よく考えてから施術を受けるか決めましょう。
●施術前に必ずチェック！
□　使用する薬などがどのようなものか、自分でも説明できますか。
□　効果だけでなく、リスクや副作用などについても知り、納得しましたか。
□　ほかの施術方法や選択肢の説明も受け、自分で選択しましたか。
□　その施術は「今すぐ」必要ですか。最後にもう一度確認しましょう。

契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（消費者庁HP）
https://e.bme.jp/18/1744/699/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

不用品回収サービスのトラブルにご注意！

不用品回収サービスで、見積内容と実際の作業が違ったり、請求額が見積額と異なるなどのトラブルが起きています。事前に、事業者から作業内容や料金について詳しい見積りをもらいましょう。

【事例】
■トラック詰め放題プランで依頼したが、当日、「限られた量しか積めない」と言われ、キャンセルには高額のキャンセル料が必要だと告げられた。
■安価な定額パックを申し込んだが、作業終了後に高額な追加料金を請求された。

【アドバイス】
■事前の見積りとは異なる高額な料金を請求された場合は、支払いを断りましょう。
■インターネットやチラシ等で広告を出している事業者が、一般廃棄物処理業の許可業者とは限らないため注意が必要です。
■エアコン、テレビ、冷蔵庫、洗濯機等は家電製品リサイクル法のリサイクル対象となっています。リサイクル料金を負担し、正しく処分しましょう。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（神奈川県HP）
https://e.bme.jp/18/1744/696/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

相模原市役所ひばり放送からお知らせします。
３月１日から７日まで、春の火災予防運動が行われます。
空気の乾燥時は、火災の危険性が高まります。
風が強い時は、屋外での火の取扱いを控えるなど、
火災予防にご協力をお願いします。
こちらは、防災さがみはらです。

賃貸住宅の原状回復トラブルにご注意！

賃貸住宅における退去時の原状回復費用について、貸した側と借りる側のどちらが負担するかといったトラブルが発生することがあります。

【事例】
■経年劣化や通常の使い方により生じた修繕費は貸主が負担するものと思っていたが、入居予定のアパートの契約書には「退去時のクロス・床の張替等は全て借主負担」と記載がある。契約を取り消ししたい。
■入居時と退去時の両方でエアコンクリーニング代を請求された。
■退去時、壁紙にソファの跡がついているとして張替え費用を請求された。

【アドバイス】
●契約前に契約内容をよく確認しましょう。
●入居時、退去時とも、貸主側と一緒に写真やメモを取るなど現況を確認しましょう。
●原状回復費用については国交省のガイドラインに基準が示されていますので確認しましょう。

「賃貸住宅標準契約書」
https://e.bme.jp/18/1744/693/426
「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」
https://e.bme.jp/18/1744/694/426

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/695/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）