(熱中症警戒アラートが発表されています)

　7/16、本日は、環境省・気象庁から熱中症警戒アラートが発表されており、熱中症の危険性が高まっています。
　熱中症警戒アラートの発表時には、救急出場が増加する傾向にあり、熱中症対策を取ることが重要です。
　外出や運動を控え、暑さを避け、こまめに水分を補給し、健康管理に留意してください。

相模原市役所ひばり放送からお知らせします。
現在、市役所をかたり「キャッシュカードを預かります」など、特殊詐欺と思われる電話が、多くかかっています。
被害にあわないよう、十分注意してください。
こちらは、防災さがみはらです。

悪質通販サイトにご注意!

「通販サイトで商品を注文したが商品が届かず、事業者と連絡がとれない」など、海外に拠点があると思われる悪質通販サイトによるトラブルが寄せられています。

【アドバイス】
■国民生活センターが運営する越境消費者センターのサイトで「悪質通販サイト情報」を確認し、掲載されている事業者からは購入しないこと
https://e.bme.jp/18/1744/717/426
■購入前に通販サイト内の表示や支払い方法等をよく確認すること
■注文を確定する前に「最終確認画面」等の表示を保存すること
■商品が届かなかったり、異なる商品や模倣品が届いた場合は、決済関連事業者に相談すること
■返金手続のために、無料通話アプリのメッセージ機能等でのやり取りを求められても、決して対応しないこと

越境消費者センターでは悪質通販サイトによる未然防止（購入前）とトラブル後（購入後）の対応について案内しています。
※「悪質通販サイトのトラブルにあわないために」
https://e.bme.jp/18/1744/718/426

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/719/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

依然として多い葬儀サービスの料金トラブル

親しい人との死別という事態に冷静な判断ができなかったり、葬儀社の説明や消費者の理解不足により葬儀の料金やサービス内容をめぐりトラブルになることがあります。

【事例】
●「家族葬50万円」との表示を見て葬儀社に依頼したところ、高額なプランを案内された。見積書には明細がなく追加費用も発生したため、総額200万円を超えた。
●一日葬は約30万円とのチラシを見て依頼したところ、約80万円の契約になった。料金に含まれる内容もチラシと異なっており、納得できない。

【アドバイス】
■葬儀の希望やイメージを考えて情報収集をしましょう。
■葬儀社との打ち合わせは親族や第三者など複数人で行いましょう。
■見積書は必ず受領し、以下の内容をよく確認しましょう。
　◇契約に含まれている項目は?
　◇契約に含まれていない項目は別料金か?
　◇追加サービスの内容は?料金は?

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/716/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

消費生活総合センターです。高齢者等の見守りを行っていただいている皆様に向けて(見守り号)の情報発信です。

市内にて、定期購入トラブルが発生しています。
１回限りのつもりで購入したら定期購入となっていた。定期購入を解約しようとしたら定価との差額の支払いが発生した。解約したいが連絡先に繋がらない等の事例が発生しているので、購入前によく確認をしてください。
困ったり悩んだりしたら、１８８(いやや)（消費者ホットライン）に相談してください。

光回線の契約トラブルに注意！

現在契約している事業者を名乗って光回線の勧誘をしてきたが、実際は別会社であった等のトラブルが起きています。

【事例】
「利用している光回線を新しくする。通常は数千円かかるが今回は無料だ。」と電話があり、負担がないならと思い申し込んだ。送られてきた申込書の相手方は現在の契約事業者ではなかった。
事業者から「工事日が明後日に決まった。」と連絡があったが、契約先や内容がよくわからないので解約したい。

【アドバイス】
■必ず事業者名やサービス内容を確認し連絡先を聞いておきましょう。
■電話勧誘販売の場合、事業者は原則、契約前に書面を交付し料金や提供の条件を説明する義務があります。事業者に書面を求め説明を受けたうえで契約するかを判断しましょう。
■毎月の支払額やオプションの有無、解約金などについても書面でよく確認し必要がなかったり、内容が不明な場合はきっぱり断りましょう。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/715/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

副業サポートや投資の名目で借金させる業者に注意!

副業や投資を勧誘する業者から「簡単に儲かる」「すぐに返済できる」と説明され、それを信じて支払った。後に実際には副業や投資で儲けることはできずにトラブルになる事例が多発しています。

【事例】
インターネットで見つけた「FX投資で儲かる」という業者に150万円を消費者金融から借金するように言われ、そのとおりに借り入れて業者の指定する口座に振り込んだ。投資した資金が出金できず消費者金融には自分で返済せざるを得なくなってしまった。

【アドバイス】
■「簡単に稼げる」「すぐに元が取れる」などの甘い言葉をうのみにせず、借金をしてまで契約しないようにしましょう
■安易に遠隔操作アプリをインストールしたり、副業や投資などを勧誘する業者と画面を共有したりしないようにしましょう
■業者から消費者金融からの借入の際に虚偽の過大申告をするよう指示されても、絶対に虚偽の申告はしないでください

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/713/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

化粧品の定期購入トラブルが急増中!

化粧品の定期購入トラブルに関する相談が急増しています

【事例】
SNSで「初回限定価格●●円」という化粧品の広告を見て安いと思い購入した。広告には「回数縛りなし」と記載があり、定期購入ではないと思っていたが、納品書を見て定期購入契約だと分かった。事業者に初回のみで解約すると伝えたところ「通常価格との差額を請求する」と言われた。

【アドバイス】
■「定期縛りなし」「回数縛りなし」と書かれていても、実際には「最低購入回数の指定がない定期購入契約」（自ら解約手続きを行わないと商品が届き続ける）の場合があります
■「いつでも解約できる」と書かれていても、「電話がつながらない」、「解約は次回発送日の▲日前まで」といったケースがあり、注文前に連絡先など、解約方法や条件を確認しましょう
■注文確定前の最終確認画面をスクリーンショットなどで保存しておきましょう

☆詳しく知りたい場合は、以下の神奈川県HPをご確認ください。
https://e.bme.jp/18/1744/712/426

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）