化粧品の定期購入トラブルが急増中!

化粧品の定期購入トラブルに関する相談が急増しています

【事例】
SNSで「初回限定価格●●円」という化粧品の広告を見て安いと思い購入した。広告には「回数縛りなし」と記載があり、定期購入ではないと思っていたが、納品書を見て定期購入契約だと分かった。事業者に初回のみで解約すると伝えたところ「通常価格との差額を請求する」と言われた。

【アドバイス】
■「定期縛りなし」「回数縛りなし」と書かれていても、実際には「最低購入回数の指定がない定期購入契約」（自ら解約手続きを行わないと商品が届き続ける）の場合があります
■「いつでも解約できる」と書かれていても、「電話がつながらない」、「解約は次回発送日の▲日前まで」といったケースがあり、注文前に連絡先など、解約方法や条件を確認しましょう
■注文確定前の最終確認画面をスクリーンショットなどで保存しておきましょう

☆詳しく知りたい場合は、以下の神奈川県HPをご確認ください。
https://e.bme.jp/18/1744/712/426

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

エアコン修理のトラブルに注意！

近年、猛暑の夏が続いており屋内における熱中症を防ぐためにエアコンの使用が推奨されています。そのような中、エアコン修理に関するトラブルは増加しております。

【事例】
■ネットで検索した業者にエアコン修理を依頼したが直らず購入を勧められた。
■エアコンを修理した業者が、修理後の動作確認等をせずに帰ってしまった。
■エアコン修理の内容や見積もり額の提示がないまま作業を開始されてしまった。

【アドバイス】
■本格的に気温が高くなる前に試運転をしてエアコンが故障していないかを確認しておきましょう。
■低価格であることを強調している広告を鵜呑みにせず、修理作業前に故障原因、修理内容、修理費用等についてしっかり確認しましょう。
■修理業者が帰る前に、エアコンが直ったことを修理業者と一緒に確認しましょう。
■請求額や作業内容に納得できない場合は、その場で支払わず説明を求めましょう。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/711/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

こちらは、さがみはらメールマガジン「防災」「安全・安心」です。

　明日、６月３日（水）の午前１１時頃に予定されていた、「全国瞬時警報システム（Ｊアラート）」の試験放送は全国的に延期となりましたので、お知らせします。

＜延期日時＞
令和８年７月１日（水）　午前１１時００分～

　本試験においては、ひばり放送で、「これは、Ｊアラートのテストです。」を３回繰り返し、その後「こちらは、防災さがみはらです。」と放送が流れます。
　これは、国からの緊急情報を市民の皆様に確実にお伝えするための試験放送ですので、ご理解・ご協力をお願いいたします。

（見守り号）市内において買取トラブルが発生していることについて

消費生活総合センターです。高齢者等の見守りを行っていただいている皆様に向けて(見守り号)の情報発信です。
【件名】
市内において買取トラブルが発生していることについて
【本文】
市内にて、買取トラブルが発生しています。
貴金属を強引に買い取る、金などの買い取りで本来の重さより軽いグラム数で買い取る、買取希望品以外の物を安価で買い取るといった悪質な事例が発生しているので、注意してください。
困ったり悩んだりしたら、１８８(いやや)（消費者ホットライン）に相談してください。

消費者月間（第４弾）「ディープフェイクの脅威」

今月は「消費者月間」ということで、今年度のテーマ「AI時代の消費者力を高めるために」に沿った特集号をお送りします。

■ディープフェイクとは
AIを用いて偽の動画や音声を合成する技術のことで、AI技術によって容易に作成できるようになっています
■ディープフェイクの脅威
〇著名人などになりすまし虚偽情報を発信し、悪質商法や詐欺に利用されます。
〇知人になりすまし電話やビデオ通話で金銭を要求します。
〇他人の身分証明書と他人の顔になりすました動画を使って本人確認を突破します。
■ディープフェイクの対処法
〇その情報はいつ、どこから発信されたものか情報源を確認しましょう。
〇その情報について他の人やメディアがどのように発信しているか確認しましょう。
〇大手メディアやネットメディア、非営利組織などが実施している様々なファクトチェックがあります。偽情報を判別するための手段として活用しましょう。

このほか、困ったことがありましたら消費生活総合センターにご相談ください

☆詳しく知りたい
（内閣官房　HP）
https://e.bme.jp/18/1744/710/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

消費者月間（第3弾）「誘導されたサイトで購入したら、偽物が届いた！」

今月は「消費者月間」ということで、今年度のテーマ「AI時代の消費者力を高めるために」に沿った特集号をお送りします。

■偽サイトとは
偽サイトは、正規のWebサイトに見せかけて利用者を騙すことを目的に作られており、代金振込後に商品を発送しない、偽物を発送するなどの被害が見受けられます。
■特徴
〇「品薄」「本日限り」などの表示により商品の購入を急がせる
〇大幅な値引きを強調して申込をさせようとする
〇銀行口座の前払いのみ、クレジットカードのみなど代金支払い方法が限定的である
〇日本語表記、字体や文章表現がおかしい、URLやドメインに違和感がある
■騙されないために
販売価格に惑わされず、偽サイトの特徴を知って、少しでも怪しいと感じたら注文をしないこと。もし、偽サイトで注文してしまったら、クレジット会社や振込先銀行などに連絡を取るなど、支払い方法に応じて素早く対処しましょう。

このほか、困ったことがありましたら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（東京くらしWEB　HP）
https://e.bme.jp/18/1744/708/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

消費者月間（第２弾）「SNS広告には気づかないワナがあるかも！」

今月は「消費者月間」ということで、今年度のテーマ「AI時代の消費者力を高めるために」に沿った特集号をお送りします。

■ダークパターン
ダークパターンとは、アプリやウェブ画面の表示で、利用者を騙したり、勘違いをさせ、本来は意図しない選択を行なわせるように巧妙に作られたデザインなどで、サイト運営者の利益になるよう解約しづらくしたり、不要なサービスに申し込ませたり、プライバシー設定を分かりにくくしたりする手法です。

・「お試し初回500円」というバナーが大きく表示されたSNS広告を見て申込をした。後日、商品が届き請求書を確認したら、4回以上の定期購入契約になっており、2回目以降は毎月1個1万円で、解約する場合は発送日の2週間前までに電話で申入れをしなければできない契約だったが、電話がつながらない。

〇有利な条件のみを見て決めたりせず、申込条件や利用規約もよく確認しましょう。

このほか、困ったことがありましたら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（東京くらしWEB　HP）
https://e.bme.jp/18/1744/707/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）