消費生活総合センターです。高齢者等の見守りを行っていただいている皆様に向けて(見守り号)の情報発信です。

市内にて、定期購入トラブルが発生しています。
１回限りのつもりで購入したら定期購入となっていた。定期購入を解約しようとしたら定価との差額の支払いが発生した。解約したいが連絡先に繋がらない等の事例が発生しているので、購入前によく確認をしてください。
困ったり悩んだりしたら、１８８(いやや)（消費者ホットライン）に相談してください。

光回線の契約トラブルに注意！

現在契約している事業者を名乗って光回線の勧誘をしてきたが、実際は別会社であった等のトラブルが起きています。

【事例】
「利用している光回線を新しくする。通常は数千円かかるが今回は無料だ。」と電話があり、負担がないならと思い申し込んだ。送られてきた申込書の相手方は現在の契約事業者ではなかった。
事業者から「工事日が明後日に決まった。」と連絡があったが、契約先や内容がよくわからないので解約したい。

【アドバイス】
■必ず事業者名やサービス内容を確認し連絡先を聞いておきましょう。
■電話勧誘販売の場合、事業者は原則、契約前に書面を交付し料金や提供の条件を説明する義務があります。事業者に書面を求め説明を受けたうえで契約するかを判断しましょう。
■毎月の支払額やオプションの有無、解約金などについても書面でよく確認し必要がなかったり、内容が不明な場合はきっぱり断りましょう。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/714/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

副業サポートや投資の名目で借金させる業者に注意!

副業や投資を勧誘する業者から「簡単に儲かる」「すぐに返済できる」と説明され、それを信じて支払った。後に実際には副業や投資で儲けることはできずにトラブルになる事例が多発しています。

【事例】
インターネットで見つけた「FX投資で儲かる」という業者に150万円を消費者金融から借金するように言われ、そのとおりに借り入れて業者の指定する口座に振り込んだ。投資した資金が出金できず消費者金融には自分で返済せざるを得なくなってしまった。

【アドバイス】
■「簡単に稼げる」「すぐに元が取れる」などの甘い言葉をうのみにせず、借金をしてまで契約しないようにしましょう
■安易に遠隔操作アプリをインストールしたり、副業や投資などを勧誘する業者と画面を共有したりしないようにしましょう
■業者から消費者金融からの借入の際に虚偽の過大申告をするよう指示されても、絶対に虚偽の申告はしないでください

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/713/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

化粧品の定期購入トラブルが急増中!

化粧品の定期購入トラブルに関する相談が急増しています

【事例】
SNSで「初回限定価格●●円」という化粧品の広告を見て安いと思い購入した。広告には「回数縛りなし」と記載があり、定期購入ではないと思っていたが、納品書を見て定期購入契約だと分かった。事業者に初回のみで解約すると伝えたところ「通常価格との差額を請求する」と言われた。

【アドバイス】
■「定期縛りなし」「回数縛りなし」と書かれていても、実際には「最低購入回数の指定がない定期購入契約」（自ら解約手続きを行わないと商品が届き続ける）の場合があります
■「いつでも解約できる」と書かれていても、「電話がつながらない」、「解約は次回発送日の▲日前まで」といったケースがあり、注文前に連絡先など、解約方法や条件を確認しましょう
■注文確定前の最終確認画面をスクリーンショットなどで保存しておきましょう

☆詳しく知りたい場合は、以下の神奈川県HPをご確認ください。
https://e.bme.jp/18/1744/712/426

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

エアコン修理のトラブルに注意！

近年、猛暑の夏が続いており屋内における熱中症を防ぐためにエアコンの使用が推奨されています。そのような中、エアコン修理に関するトラブルは増加しております。

【事例】
■ネットで検索した業者にエアコン修理を依頼したが直らず購入を勧められた。
■エアコンを修理した業者が、修理後の動作確認等をせずに帰ってしまった。
■エアコン修理の内容や見積もり額の提示がないまま作業を開始されてしまった。

【アドバイス】
■本格的に気温が高くなる前に試運転をしてエアコンが故障していないかを確認しておきましょう。
■低価格であることを強調している広告を鵜呑みにせず、修理作業前に故障原因、修理内容、修理費用等についてしっかり確認しましょう。
■修理業者が帰る前に、エアコンが直ったことを修理業者と一緒に確認しましょう。
■請求額や作業内容に納得できない場合は、その場で支払わず説明を求めましょう。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/711/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

こちらは、さがみはらメールマガジン「防災」「安全・安心」です。

　明日、６月３日（水）の午前１１時頃に予定されていた、「全国瞬時警報システム（Ｊアラート）」の試験放送は全国的に延期となりましたので、お知らせします。

＜延期日時＞
令和８年７月１日（水）　午前１１時００分～

　本試験においては、ひばり放送で、「これは、Ｊアラートのテストです。」を３回繰り返し、その後「こちらは、防災さがみはらです。」と放送が流れます。
　これは、国からの緊急情報を市民の皆様に確実にお伝えするための試験放送ですので、ご理解・ご協力をお願いいたします。