引越トラブルにご注意！

新生活を迎える3月から4月は引越トラブルの相談が増加傾向にあります。引っ越しシーズンを前に相談事例を紹介します。

【事例】
■事業者が養生せず荷物を運び出したため、廊下や階段のクロス、床やドアに多数の傷がついてしまった。担当者は覚えがないと言う。
■オンライン上で見積りを取り契約したが、荷物がトラックに乗りきらず積み残された。
■複数の事業者から見積りを取った際、段ボールを置いていった事業者がいた。その事業者と契約しなかったところ、自己負担で返送するように言われた。

【アドバイス】
■傷や故障のトラブルに備えて引越前後の状況を写真などに記録しておきましょう。
■見積りを取る際に荷物の量や大きさなどをしっかり伝えましょう。
■約款や見積書等をよく読み、疑問点などは必ず事前に確認しましょう。
■契約締結前に段ボール等の資材の提供を受ける際はその取扱いを確認しましょう。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/691/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

相模原市役所ひばり放送からお知らせします。
2/7から2/8にかけて、降雪が予想されています。
積雪や凍結による転倒、車両のスリップなどにご注意ください。
また、今後の気象情報や交通情報にもご注意ください。
こちらは、防災さがみはらです。

国際電話番号からの不審電話にご注意！

特殊詐欺の犯人からの電話の多くが、「＋1」や「＋44」などから始まる国際電話番号からかかってきています。国際電話番号の着信拒否設定をして、不審電話の着信を防ぎましょう！

【アドバイス】
■固定電話への着信を止めたいときは、国際電話不取扱受付センター（申込無料）へお申し込みください。
【国際電話不取扱受付センターでは、固定電話での国際電話のご利用を希望されない場合に国際電話の発信または発着信の利用休止に関する申込みを受付できます。】
〇インターネットによる申込み・・・https://e.bme.jp/18/1744/689/426
〇電話による申込み・・・0120-210-364
〇手続が難しいと感じる方は・・・県内の警察署で申込み支援を行っていますので、最寄りの警察署にお問合せください。
■携帯電話への着信を止めたいときは、各キャリアで提供している着信拒否サービスや、電話着信規制アプリのご利用をおすすめします。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（神奈川県警察HP）
https://e.bme.jp/18/1744/690/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

こちらは、さがみはらメールマガジン「防災」「安全・安心」です。
　明日、２月６日（金）午前１１時頃に、「全国瞬時警報システム（Ｊアラート）」の試験放送を行います。
　ひばり放送で「これは、Ｊアラートのテストです。」と３回繰り返し、その後「こちらは、防災さがみはらです。」と放送が流れます。
　これは、国からの緊急情報を市民の皆様に確実にお伝えするための試験放送ですので、ご理解・ご協力をお願いいたします。

相模原市役所ひばり放送からお知らせします。
明日から、ひばり放送による夕方のチャイムは、午後５時に放送します。
お間違えの無いよう、ご注意ください。
こちらは、防災さがみはらです。

葬儀の料金トラブルにご注意！

ネットで調べた事業者に葬儀を依頼したら、料金が高額になったという相談が寄せられています。もしものときに備え、葬儀についての情報を収集するとともに、希望を聞いてくれる葬儀社を選んでおきましょう。

【事例】
家族が亡くなり、ネットで調べて料金が安い事業者に葬儀を依頼した。しかし、様々なオプションがついて、料金が約3倍になってしまった。ホームページに掲載の金額で葬儀を行ってほしい。

【アドバイス】
■あらかじめ葬儀に関する知識を身につけておき、家族葬、一般葬、直葬（火葬のみ）などの希望や予算をしっかり伝えましょう。
■契約に含まれる項目と別料金になる項目は何か、参列者数で金額が変動する項目は何かなど、見積書でよく確認しましょう。
■葬儀社との打合せは親族など複数人で行い、見積書の作成や丁寧な説明をしてくれる葬儀社を選び、疑問を感じたら直接問い合わせるようにしましょう。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（神奈川県HP）
https://e.bme.jp/18/1744/688/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

ネット通販による医薬品の定期購入にご注意！

インターネットを利用した医薬品の定期購入に関する相談が増加しています。一般用医薬品はネット通販でも購入できますが、容易に解約ができないなど、注意が必要です。

【事例】
◆単品を1回限りで購入したつもりが、複数個セットでの定期購入契約になっていた。
◆「全額返金保証」を受ける条件が思った以上に厳しく、返金を申し出ても返金されない。
◆服用したら体調が悪化した。医師からも止められたのに、定期購入契約になっていることを理由に返品、解約できない。

【アドバイス】
■販売サイトに法令に基づく表示事項が記載されているか確認しましょう。
■事前に定期購入になっていないかなど、広告表示や購入画面の記載内容をよく確認しましょう。
■事前にその医薬品を使用する必要があるか、さらに、定期購入する必要があるか、自身で確認しましょう。
■体調に異常を感じたらすぐに使用を中止しましょう。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/687/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

消費者問題教養セミナー（全３回・参加無料）を開催します！（一部の日程のみも参加可）

（独）国民生活センターとの共催で、「消費者問題教養セミナー（全３回・参加無料）」を開催いたします。
消費生活に関連した、商品の安全性、医薬品やサプリメント購入時の注意点、ライフステージごとに変化するお金の課題などについて学習し、複雑・多様化する消費社会への対応力向上を目指しましょう！！
【日程・内容】
２月　１４日（土）　第１回「商品の安全性について～くらしに潜む危険～」
２月　２１日（土）　第２回「医薬品やサプリメントを安全に使うために」
２月　２８日（土）　第３回「金融リテラシーを高める～ライフプランニングの視点から資産形成と生命保険～」

【時間】各回　午前１０時～午前１１時３0分

【場所】（独）国民生活センター相模原事務所（中央区弥栄３－１－１）
　　　　※駐車場利用可
　※当日の詳細は、申込者に別途通知します。　

【対象】市内在住か在勤・在学の１８歳以上の人

【申込】消費生活総合センター窓口又は電話にて要申込　※１月２３日（金）まで
事務専用（042-775-1779）

☆詳細はこちらを確認！
https://e.bme.jp/18/1744/686/426
（相模原市ＨＰ）

消費生活相談はこちら　消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

若者向け被害防止強化特集！「返金詐欺」

１月～3月は『若者向け悪質商法被害防止共同キャンペーン』を実施しています！
期間中の毎月第３金曜日は『若者向け被害防止強化特集号』として、若者に多い消費者トラブルについて紹介します。今月は「返金詐欺」です。

【事例】
ネット通販で商品を注文し、代金を支払ったところ、後日ショップから「在庫切れのため〇〇ペイで返金する。手続方法について画面共有して指示する。」とメールがあった。指示どおりに進めたところ、追加送金してしまった。画面共有したため、口座番号も知られている。

【アドバイス】
■返金対応に「〇〇ペイ」などの電子決済サービスを案内する業者は返金詐欺の可能性が非常に高いです。
■被害に遭った場合は、すぐに決済サービス事業者に申し出るとともに、警察に相談してください。
■通販サイトを利用する際は、販売業者の所在地や連絡先、販売責任者名などをしっかり確認しましょう。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/685/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）