フィッシング詐欺にご注意！

実在の会社をかたったメールで個人情報をだまし取られたという相談が寄せられています。フィッシング詐欺を防ぐためには、日頃からの対策が大切です。

【事例】
◆宅配業者をかたるメールの指示に従いデビットカードの情報を入力したところ、数万円が口座から引き落とされた。
◆クレジットカード会社をかたり「不正利用があった」とメールがあり、個人情報やカード番号を入力してしまった。

【アドバイス】
■メールやSMSに記載されたURLには安易にアクセスしない。
■正規のURLやアプリからアクセスする。
■IDやパスワードなどの使い回しを避ける。
■個人情報を入力してしまったら、すぐに金融機関やクレジットカード会社などに連絡しましょう。

※フィッシングサイト対策協議会のHPにガイドラインが掲載されていますので、確認して予防的対策をとりましょう。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（神奈川県HP）
https://e.bme.jp/18/1744/682/426
（フィッシングサイト対策協議会HP）
https://e.bme.jp/18/1744/683/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

相模原市役所ひばり放送からお知らせします。
１２月１日、道志ダム周辺で、クマの痕跡が確認されました。
十分注意してください。
また、クマを目撃した方は、津久井警察署（042-780-0110）、または緑区役所区政策課（042-775-8852）までご連絡ください。
こちらは防災さがみはらです。

サブスクの登録は慎重に！～日本語表示でも海外事業者の場合も！～

昨今では、動画や音楽の配信サービスのほか、様々なサービスが「定期購読」、いわゆる「サブスクリプション（サブスク）」で受けられるようになりました。その反面、安易に登録してしまうと思わぬトラブルにつながるため、利用する際はよく契約内容を確認して利用しましょう。

【事例】
スマホに表示された占いサイトが気になり、お試しのつもりで個人情報のほか、支払い方法を登録して利用した。その後は全く利用しなかったが、毎月5,000円が引き落とされており、サブスク契約だったことが判明した。解約したいが海外事業者とわかり、すべて英語表記でわからない。

【アドバイス】
●お試しの利用でも、解約の申出がない限り自動で有料版に移行するサービスが多くあるため、条件等をよく確認しましょう。
●サイトやアプリが日本語表示でも運営が海外事業者である場合があるため、安易に登録しないことが大切です。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/672/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

相模原市役所ひばり放送からお知らせします。
明日から、ひばり放送による夕方のチャイムは、午後４時に放送します。
お間違えの無いよう、ご注意ください。
こちらは、防災さがみはらです。

【安全・安心】《犯罪情報》
　１０月６日（月）、上九沢地区と西橋本地区において、NTTや警察官を名乗る詐欺の電話がかかってきています。

　この手口では、「あなたの電話が数時間後に使えなくなる」や「あなたの口座が犯罪に使われている」等と不安をあおり、最終的に口座情報を聞き出したり、お金を振り込むよう誘導されます。

〇＋で始まる国際電話を使用しているケースが多いため、国際電話の着信を拒否する対策が有効です。
○固定電話への発着信を拒否する対策として、「国際電話不取扱受付センター」（０１２０－２１０－３６４）にて無料で利用休止の申込ができます。
　※こちらは携帯電話には対応していません。
○ご自身で留守番電話設定を行うことも対策となります。
○相模原北警察署ではSNSのＸ（エックス）でも情報発信をしていますので、ご活用ください。

相模原北警察署

国勢調査をよそおった不審な調査にご注意ください！

国勢調査では、金銭を要求したり、銀行口座の暗証番号等の資産状況等を聞くことは絶対にありません。

【事例】
●国勢調査の調査員と名乗る者が自宅を訪問し、家族構成や年収、銀行口座の暗証番号を聞いてきた。
●「国勢調査に協力しないとブラックリストに載る」という不審な電話があった。

【アドバイス】
◆9月下旬頃から調査員証を携帯した調査員が調査書類を配布しています。その際、世帯主の氏名や調査票の必要枚数を確認しますが、年収、銀行口座の暗証番号、クレジットカード番号等の資産状況を確認することはないので、聞かれても答えないでください。
◆現在、国勢調査をかたる不審メールが多く送付されています。回答者に記念品を贈呈する旨記載し、偽のサイトへ誘導しようとするものです。メールで調査への回答を依頼することは絶対にありません。表示されているURLにはアクセスしないようご注意ください。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/663/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

９月は、高齢者悪質商法被害防止キャンペーン月間です！【パソコンで警告が出たらサポート詐欺にご注意】

サポート詐欺とは、パソコンに突然「ウイルスに感染している」等の警告画面や警告音が出て、画面上に表示されている電話番号に電話をかけさせ、偽のサポートに誘導し、サポート料金を支払わせる手口です。

【事例】
パソコンの操作中に突然ウイルス感染の警告表示がでた。慌てて消そうとしたが、操作できず、表示されていたサポートセンターに電話したところ「２０万円でウイルスを除去できる。除去しないと個人情報が洩れる。」などと言われ、高額だと思ったが情報漏洩が怖いので支払った。後から知人に話したら騙されたのではないかと言われた。

【アドバイス】
●慌てて画面に表示されている連絡先には絶対に電話をしない。
●警告画面の表示や、誤ってソフトをインストールしてしまった場合は、別の手段でサポートセンターの連絡先を調べて確認しましょう。
●自分で判断できない場合は周りの人に相談しましょう。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/662/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

９月は、高齢者悪質商法被害防止キャンペーン月間です！【定期購入は「返品」だけでは解約になりません】

低価格やお試し等を強調する広告を見て、「１回だけのつもりで商品を注文したら、実は定期購入だった」というケースがあります。商品の返送や受け取り拒否をするだけでは、解約したことになりません。

【事例】
SNSの広告を見てお試しで美容液を買った。その後同じ商品が届いたが、注文した覚えがないのでその旨と解約希望の書面を同封して返品した。その後も請求書などが届いていたが無視していた。先日、法律事務所からこの請求について最終通告のような封書が届いた。

【アドバイス】
●自分は1回分しか注文していないからと、商品を返送したり受け取り拒否しても、それだけでは解約になりません。
●ネットで購入する際は、最終確認画面などで定期購入になっていないか、解約方法・条件、支払総額などをしっかりと確認しましょう。また、これらの記載はスクリーンショットで必ず保存しましょう。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/661/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

≪注意喚起≫
９月から国勢調査員が各世帯を訪問して調査書類の配布を行っていますが、国勢調査員を名乗る不審人物の訪問が発生していますので、お気をつけください。
なお、国勢調査員は以下のとおり、調査活動をしております。

○国勢調査員は調査員証や青色の手提げ袋を身に着けています。
○「世帯主（代表者）の氏名」、「住んでいる人の人数」を聞いて、調査票を渡しています。
○銀行口座等の金融情報をお聞きすることはありません。
○調査への回答に対して金券等の謝礼をお渡しすることや金銭を求めることはありません。

不審な点がある場合は、相模原市国勢調査事務センターに連絡してください。
電話 ０５７０－０７－２０２５
＊１０月２８日まで（土・日・祝日等を含む、午前８時３０分～午後７時）

　マーケティング課統計班