消費生活総合センターです。高齢者等の見守りを行っていただいている皆様に向けて(見守り号)の情報発信です。

市内にて、定期購入トラブルが発生しています。
１回限りのつもりで購入したら定期購入となっていた。定期購入を解約しようとしたら定価との差額の支払いが発生した。解約したいが連絡先に繋がらない等の事例が発生しているので、購入前によく確認をしてください。
困ったり悩んだりしたら、１８８(いやや)（消費者ホットライン）に相談してください。

光回線の契約トラブルに注意！

現在契約している事業者を名乗って光回線の勧誘をしてきたが、実際は別会社であった等のトラブルが起きています。

【事例】
「利用している光回線を新しくする。通常は数千円かかるが今回は無料だ。」と電話があり、負担がないならと思い申し込んだ。送られてきた申込書の相手方は現在の契約事業者ではなかった。
事業者から「工事日が明後日に決まった。」と連絡があったが、契約先や内容がよくわからないので解約したい。

【アドバイス】
■必ず事業者名やサービス内容を確認し連絡先を聞いておきましょう。
■電話勧誘販売の場合、事業者は原則、契約前に書面を交付し料金や提供の条件を説明する義務があります。事業者に書面を求め説明を受けたうえで契約するかを判断しましょう。
■毎月の支払額やオプションの有無、解約金などについても書面でよく確認し必要がなかったり、内容が不明な場合はきっぱり断りましょう。

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/714/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）