悪質通販サイトにご注意!

「通販サイトで商品を注文したが商品が届かず、事業者と連絡がとれない」など、海外に拠点があると思われる悪質通販サイトによるトラブルが寄せられています。

【アドバイス】
■国民生活センターが運営する越境消費者センターのサイトで「悪質通販サイト情報」を確認し、掲載されている事業者からは購入しないこと
https://e.bme.jp/18/1744/717/426
■購入前に通販サイト内の表示や支払い方法等をよく確認すること
■注文を確定する前に「最終確認画面」等の表示を保存すること
■商品が届かなかったり、異なる商品や模倣品が届いた場合は、決済関連事業者に相談すること
■返金手続のために、無料通話アプリのメッセージ機能等でのやり取りを求められても、決して対応しないこと

越境消費者センターでは悪質通販サイトによる未然防止（購入前）とトラブル後（購入後）の対応について案内しています。
※「悪質通販サイトのトラブルにあわないために」
https://e.bme.jp/18/1744/718/426

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/719/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）

依然として多い葬儀サービスの料金トラブル

親しい人との死別という事態に冷静な判断ができなかったり、葬儀社の説明や消費者の理解不足により葬儀の料金やサービス内容をめぐりトラブルになることがあります。

【事例】
●「家族葬50万円」との表示を見て葬儀社に依頼したところ、高額なプランを案内された。見積書には明細がなく追加費用も発生したため、総額200万円を超えた。
●一日葬は約30万円とのチラシを見て依頼したところ、約80万円の契約になった。料金に含まれる内容もチラシと異なっており、納得できない。

【アドバイス】
■葬儀の希望やイメージを考えて情報収集をしましょう。
■葬儀社との打ち合わせは親族や第三者など複数人で行いましょう。
■見積書は必ず受領し、以下の内容をよく確認しましょう。
　◇契約に含まれている項目は?
　◇契約に含まれていない項目は別料金か?
　◇追加サービスの内容は?料金は?

このほか、契約トラブルで困ったら消費生活総合センターにご相談ください！

☆詳しく知りたい
（国民生活センターHP）
https://e.bme.jp/18/1744/716/426

相模原市消費生活総合センター相談専用（042-775-1770）